Formation - Vente Multicanale

Formation
Vente Multicanale

Vendre aujourd’hui plus que jamais nécessite de s’adapter à la société dans sa diversité générationnelle et dans son évolution technologique.

ZePartner a conçu une formation qui vous aidera à connaître non seulement les techniques de vente propre à chaque canal de commercialisation mais surtout les bonnes façons de les combiner les unes avec les autres, ce qui peut créer une vraie différenciation.

Formez-vous à la vente multicanale

Objectifs

Maîtriser les techniques de vente et de communication sur les canaux numériques et traditionnels en apprenant à les combiner pour maximiser l'efficacité commerciale.

Certification

Certificat inscrit au Répertoire Spécifique RS5068 "Technique de vente omnicanal", dont le certificateur est FORMAVAR.

Durée

5 à 14 jours.
En fonction de votre test de niveau.

Format

Formation en présentiel avec un formateur et 5 apprenants maximum. Sur Ile de France, Aquitaine.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant devenir commercial multicanal ou renforcer sa polyvalence commerciale.
Aucun prérequis.

Le programme

Pourquoi choisir Zepartner ?

1. La promotion multicanale des produits et services

Les publicités traditionnelle et digitale
Web et référencement
Les réseaux sociaux et l’IA
Les boutiques à l’heure du numérique

2. La prospection omnicanale

L’importance des contacts potentiels et de la « data »
Qualification traditionnelle des prospects qualifiés
Qualification digitale des prospects
Combinaison gagnante pour gagner des prospects

3. La transformation d'un prospect en client

Mesurer le niveau d’engagement grâce au digital
Transformation « self care »
Transformation téléphonique et ses techniques
Transformation en face à face
Finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies

4. Ventes BtoB versus ventes BtoC

Différence d’approche entre clients grand-public et clients entreprises
Développer une approche stratégique pour les B2B clients clés
Piloter des affaires complexes en équipe pour augmenter les taux de succès
Mettre en place une politique de lobbying et d’influence sur les interlocuteurs clés
Négocier à haut niveau et faire face aux directions Achat

5. Doper les résultats des ventes

Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
Fidéliser le client grâce au réseaux sociaux
Organiser et mettre en oeuvre sa conquête de nouveaux clients : plans d’actions et social selling
Adapter sa stratégie d’entretien aux différentes situations possibles et intégrer les solutions de vente à distance
En B2B, accélérer les processus de décision par une meilleure prise en compte de tous les acteurs influents
En B2B, négocier fermement avec les acheteurs et contribuer au développement de la marge
Renforcer sa force de persuasion, savoir vendre de la valeur

6. Efficacité et digitalisation des processus commerciaux

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d’outils numériques
Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l’acquisition client en intégrant les canaux web
Mettre en oeuvre des actions de prospection, d’acquisition client et de fidélisation commerciale par le web
Mesurer l’efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

7. Synthèse et évaluation du séminaire.

Evaluation sous forme de questionnaire
Bibliographie

+ de 600 apprenants formés

Depuis 2016, nous avons formé + de 600 apprenants en région PACA.

Personnalisation

Toutes nos sessions sont personnalisées et adaptées à votre niveau.

Expertise

Les formateurs sont tous des professionnels intervenant en entreprise pour du conseil essentiellement. Cela le permet de vous proposer les dernières techniques et outils.

Certification

À la suite de chaque formation vous passerez une certification que vous pourrez faire valoir sur votre CV ou sur Linkedin.